帮我设计一份用户访谈提纲。

提纲按三块组织：行为回顾（上次遇到这个问题是什么时候、怎么解决的）、痛点深挖（哪个环节最烦、为此花过什么钱）、方案反应（看到原型第一反应）。多问『上一次』的具体事实，少问『你会不会用』这种假设题——用户对未来的承诺几乎不可信。